Condiciones de compra - Tienda online de moda infantil

Condiciones de compra

1. Titularidad del dominio www.chiquitex.es

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos de que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.chiquitex.es corresponde a Pedro Casado con DNI 34056978G y  domicilio en c/Tarantas 45, 41100 Coria del Río (Sevilla), España. Para cualquier consulta, puede contactar con Chiquitex al 670 95 04 5o  o escribiendo un correo a info@chiquitex.es

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de Chiquitex.es . Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización, Chiquitex.es podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

3. Información suministrada en el website.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Chiquitex.es, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados que tenga carácter sustancial y que suponga un precio notablemente inferior al habitual del producto y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. El envío de una confirmación de compra automática, no valida las condiciones de precio erróneo.

Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

De las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en la website, responderán los editores, fabricantes o proveedores de dichos productos. Las imágenes publicadas no tienen por qué corresponderse con los productos vendidos, siendo las mismas orientativas, y siendo vinculante la descripción del producto dada, según la normativa legal vigente. Todas las informaciones contractuales presentes en Chiquitex.es se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

4. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera de otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Chiquitex.es o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Chiquitex.es  o de los titulares correspondientes.

Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de Chiquitex con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Chiquitex.es , que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Chiquitex.es de sus contenidos o servicios.

5. Responsabilidad de Chiquitex.es

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Chiquitex.es no puede invocarse, en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a Chiquitex.es por cualesquiera de las reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. Chiquitex.es no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Chiquitex.es , que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Chiquitex.es, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Chiquitex.es no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website.

En particular, Chiquitex.es no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas, en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Chiquitex.es , sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Chiquitex.es no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website Chiquitex.es el usuario se obliga a:

  1. a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
  2. b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  3. c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Chiquitex.es , de cualquier otro usuario, de los proveedores de Chiquitex.es o en general de cualquier tercero.
  4. d) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por Chiquitex.es , asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
  5. e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  6. f) ) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  7. g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Chiquitex.es sus proveedores o terceros.
  8. h) ) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Chiquitex.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Gastos de envío.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y de la modalidad de entrega que hayas elegido.  A continuación, te detallamos en la siguiente tabla los gastos de envío:

PAÍS PLAZOS DE ENTREGA PRECIO CON IVA GRATIS A PARTIR DE PEDIDOS SUPERIORES A
España – Península 24/48 horas 5€ 30€
España – Baleares consultar consultar consultar
Portugal 4 días 9€ 30€
España – Canarias Ceuta, Melilla  consultar consultar consultar

8. Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.chiquitex.es y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.chiquitex.es. Todos los precios publicados en nuestra página web son con impuestos indirectos incluidos.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Chiquitex.es constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Chiquitex.es y sus clientes.

Chiquitex.es emitirá una factura física, la cual podrá solicitar poniéndose en contacto en el correo info@chiquitex.es indicando el número de pedido. (Lo que sigue igual me ha dicho) Chiquitex.es advierte que no podrá modificar las facturas de ventas una vez emitidas, sin perjuicio de su derecho a obtener factura rectificativa en los supuestos previstos en la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre que aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. En los supuestos de inversión del sujeto pasivo del IVA, el comprador deberá dar cumplimiento a la normativa fiscal vigente en cada momento.

9. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.chiquitex.es, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

A estas disponibilidades anteriores, hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Chiquitex.es no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Chiquitex.es se pondrá en contacto contigo para comunicártelo y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación o bien, se le ofrecerá, sin que ello suponga un aumento de precio, un producto de similares características que tenga la misma o incluso superior calidad. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

11. Formas de pago

Chiquitex.es te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago con Tarjeta de Crédito:

Puedes agilizar tus compras pagando con tu tarjeta de crédito o débito, a través de nuestro TPV virtual. Con esta forma de pago la confirmación de tus pedidos se realiza de manera inmediata y sin cargos adicionales.

El servicio de pasarela de pagos virtual incluye estándares de seguridad PCI-DSS y las comunicaciones con seguridad SSL ( Secure Sockets Layer) ofreciendo las máxima seguridad en cada operación.

Pago Contra Reembolso:

 Si optas por la forma de pago mediante contra-reembolso, podrás pagar los pedidos en el momento de la recepción de los mismos, directamente a la agencia de transportes.

Esta forma de pago lleva un recargo del 3% sobre el importe total del pedido (con un mínimo de 2€). 

Pago con Transferencia:

También ponemos a tu disposición este sistema de pago.

El procedimiento es el siguiente: deberás hacer un ingreso a la cuenta que se le indica tras la realización del pedido e indicar en el concepto el nº de pedido.

Tu pedido se enviará en cuanto se reciba el pago, la confirmación del pago podría tardar entre 24-48 horas.

IMPORTANTE: Recuerda que para los pedidos por transferencia, dispones de 5 días hábiles para efectuar el pago, pasado este tiempo el pedido se eliminarán automáticamente.

12. Derecho de desistimiento

Si no quedas satisfecho con los productos comprados exclusivamente en www.chiquitex.es tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

Si el cliente recibe un producto defectuoso, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a Chiquitex dicha incidencia por teléfono 670 95 04 5o ó correo electrónico a info@chiquitex.es en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Le indicaremos entonces cómo actuar y remitirnos el producto. Una vez que Chiquitex reciba el producto defectuoso y éste esté examinado, el producto será sustituido. 

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para la entrega del artículo y los costes que asociados para devolvérnoslo.

Las devoluciones y anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido.

Si no queda satisfecho por cuestiones personales, nuestro sistema de devolución le permite devolver cualquier artículo en un plazo que no exceda los 15 días naturales desde la recepción del producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones. Para proceder tiene que notificarnos el deseo de devolución vía telefónica o por email (teléfono 670 95 04 5o ó correo electrónico a info@chiquitex.es). Cuando el producto llegue a nuestro almacén y comprobemos que está en perfectas condiciones, procederemos con la devolución del importe asociado a el/los artículos. En este caso los gastos asociados a la devolución correrán a cargo del cliente. 

13 . Incidencias en la entrega de los productos.

Sin perjuicio y con total independencia del derecho de desistimiento y de la garantía legalmente reconocida sobre los productos no conformes, las circunstancias que pueden provocar una incidencia en la entrega de tu producto, son las siguientes:

  1. a) Producto dañado por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, te rogamos que lo reflejes en el POD (prueba de entrega) del transportista y te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del 670 95 04 5o  o bien en la cuenta de email info@chiquitex.es, lo antes posible, para comunicar la incidencia. Chiquitex.es correrá con los gastos de recogida del producto dañado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
  2. b) Producto que por error, no corresponde al del pedido: se deberá comunicar en un plazo de 14 días naturales. Chiquitex.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

14 . Garantía de los productos.

En el caso en el que tengas que ejercer el derecho de garantía de tu producto, puedes hacerlo:

Desde Chiquitex.es , contactando con el Servicio de Atención al Cliente a través del 670 95 04 5o  o en la cuenta de email info@chiquitex.es

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